Ποιοτικός έλεγχος
Η XUANLI επιμένει στο ότι «η ποιότητα είναι η ζωή μας, προσανατολισμένη στον πελάτη». Έχει εισαγάγει διαχείριση συστήματος ποιότητας ISO9001:2015 για να διασφαλίσει την ποιότητα των προϊόντων ώστε να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των πελατών. Υπάρχουν τουλάχιστον πέντε βήματα ποιοτικού ελέγχου που αντικατοπτρίζονται στη διαδικασία Ε&Α, στη διαδικασία εισερχόμενου ελέγχου, στη διαδικασία παραγωγής, στον έλεγχο πριν από την αποστολή και στη διαδικασία εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Η εταιρεία διαθέτει περισσότερα από 50 αυστηρά εκπαιδευμένο προσωπικό και προηγμένο εξοπλισμό ανίχνευσης για να εξασφαλίσει την ποιότητα των προϊόντων της εταιρείας στην ηγετική θέση στη βιομηχανία μπαταριών.
Η διαδικασία δοκιμής των προϊόντων μας παρακολουθείται αυστηρά για να διασφαλιστεί η καλύτερη ποιότητα για τους πελάτες μας. Ελέγχουμε κάθε βήμα παραγωγής από βασικά υλικά μέχρι τελικά προϊόντα. Για παράδειγμα, πολιτικές ελέγχου ποιότητας IQC, PQC και FQC. Κάθε προϊόν κάθε παραγγελίας θα ελεγχθεί και θα επιθεωρηθεί πριν από την αποστολή.
Εξυπηρέτηση πελατών:
Υπεύθυνος για τη διαχείριση παραπόνων πελατών, σύμφωνα με τις 2485 αρχές εξυπηρέτησης πελατών:
Τα προσωρινά μέτρα θα ληφθούν εντός 24 ωρών, τα θεμελιώδη μέτρα θα ληφθούν εντός 48 ωρών και η διακοπή λειτουργίας θα ολοκληρωθεί εντός πέντε ημερών.
Διατηρήστε τη σχέση με τον πελάτη μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, email, επισκέψεων στο σπίτι κ.λπ.